Znáte HootSuite? Používáte ho? Pokud ne, tak si přečtěte 5 důvodů, proč já osobně HootSuite používám pro správu sociálních sítí.
- Publikování na více sociálních sítích zároveň
- Možnost naplánování odeslání zpráv
- Zkracovač URL a sledovací parametry
- Přehledná práce s panely
- Integrovaná analytika
1. Publikování na více sociálních sítích zároveň
Hlavním důvodem, proč používám HootSuite pro správu sociálních sítí, je možnost publikovat zprávy na více sociálních sítí zároveň. Nemusím tedy jít na web Facebooku, vložit nový status, zkopírovat si ho, otevřít si webové rozhraní Twitteru, tam jej vložit, spustit si LinkedIn … Možná si řeknete, že na těchto třech sociálních sítích byste zvládli publikovat zprávy bez problémů i manuálně.
Co když ale chcete například poslat stejný tweet prostřednictvím více svých Twitter účtů? Zde už narazíte na slušný problém. Publikovat tweet na účtu A, odhlásit se, přihlásit se do účtu B, publikovat zde stejný tweet, odhlásit se a přihlásit se zpět do Twitter účtu A – to určitě nejsou činnosti, které byste chtěli absolvovat několikrát denně. V prostředí HootSuite jen jednoduše vyberete účty, kam se má publikovat a odešlete.
Navíc si můžete vytvořit seznam oblíbených účtů na sociálních sítích, pomocí kterých publikujete nejčastěji a ty vám HootSuite vždy předvyplní a nemusíte je složitě vybírat.
2. Možnost naplánování odeslání zpráv
Většinu svých článků pro blog píšu ve večerních hodinách. Napsat na Twitter či Facebook, že jsem publikoval článek například v jedenáct v noci, by asi žádný užitek nepřineslo. Kdežto tweet či Facebook status v 8 nebo 10 ráno druhého dne, má mnohem větší šanci na to, že ho někdo uvidí, klikne na odkaz a článek si přečte.
Druhým způsobem využití plánování publikace zpráv je situace, kdy jste několik dní mimo svůj počítač, ale nechcete, aby došlo k narušení pravidelnosti publikování a propagace vašich článků. Není nic jednoduššího než dopředu vytvořit několik článků ve WordPressu, nastavit u nich čas a datum publikování a k tomu vhodně naplánovat zprávy pro sociální sítě.
Naplánované zprávy si pak jednoduše můžete zobrazit v přehledném publikačním kalendáři, ve kterém můžete i jednotlivé zprávy přesouvat, měnit jejich obsah nebo měnit sociální sítě, na kterých se bude zpráva zobrazovat.
3. Zkracovač URL a trackovací parametry
Výbornou věcí při publikování zpráv obsahujících odkazy je integrovaný zkracovač URL adres. HootSuite nabízí čtyři vlastní krátké domény pro zkracování URL adres:
- ow.ly
- ow.li
- hw.ly
- hw.li
Jednoduše vložíte URL adresu a stisknete tlačítko Shrink a do zprávy se vám vloží zkrácená URL adresa. Pokud publikujete na Facebook zprávu obsahující odkaz, tak se vám zobrazí okno, kde můžete změnit titulek a popisek odkazu a vybrat doplňující obrázek.
HootSuite však kromě základního zkracovače URL adres nabízí ještě jednu užitečnou funkci navíc. Než zkrátíte odkaz, můžete k URL adrese přidat sledovací parametry (co jsou to sledovací parametry, si můžete přečíst v infoboxu).
Sledovací (trackovací) parametry
Sledovací parametry vám umožní správně vyhodnocovat návštěvnost vašeho webu. Pokud využíváte nástroj Google Analytics pro analýzu návštěvnosti, používejte následující sledovací parametry: utm_source (např. Facebook, Twitter, LinkedIn, Facebook stránka, Twitter zdenekhejl, Twitter portiscio), utm_medium (např. sociální sítě) a utm_campaign (např. propagace článku, nová funkce na webu, nabídka reklamy).
Příklad sledovacích parametrů, které mám nastaveny v HootSuite já pro publikování na Facebooku, je zobrazen na screenshotu níže. Více o trackovacích parametrech si můžete přečíst v Google nápovědě (např. zde a zde).
Jak to funguje? Vložíte do textového pole URL adresu, kterou chcete zkrátit, kliknete na symbol ozubeného kola a otevře se vám okno, kde můžete přidat k URL adrese potřebné sledovací parametry. Můžete si také uložit nejčastěji používané sady parametrů a následně je jedním kliknutím přiřazovat k URL adrese. Na screenshotu níže si můžete například prohlédnout parametry, které mám uložené pro Facebook zprávy.
4. Přehledná práce s panely
Předchozí tři důvody, proč používám HootSuite, se týkaly publikování zpráv na sociální sítě. Při práci se sociálními sítěmi však nejde pouze o publikování, ale také o naslouchání, pozorování toho, co publikují ostatní. Tomu je přizpůsobeno i celé prostředí aplikace. Celé základní rozhraní HootSuite i s popisky jednotlivých částí si můžete prohlédnout na následujícím obrázku (po kliknutí na obrázek se vám otevře větší verze).
HootSuite vám nabízí zobrazování vámi vybraného druhu zpráv ze sociálních sítí na informačních panelech, které je možné dále seskupovat do skupin. Panely mohou například obsahovat následující typy zpráv:
vaši Twitter timeline,
zmínky na Twitteru (@mentions),
Facebook newsfeed,
vaše tweety, které byly někým retweetovány,
události ve Facebook skupině,
tweety obsahující hledané klíčové slovo,
tweety, které mají přiřazený určitý hashtag.
Nejste tedy ochuzeni o žádný typ zpráv a záleží jen na vás, čím si jednotlivé panely a skupiny panelů naplníte. Můžete si vytvořit skupinu panelů, která bude obsahovat např. :
informace z různých sociálních sítí o konkrétním projektu,
tweety, které obsahují vybraná monitorovaná klíčová slova,
všechny zmínky o vás na Twitteru.
5. Integrovaná analytika
Kromě publikování a monitorování zpráv HootSuite nabízí také integrované analytické prostředí. HootSuite má pro vás předpřipraveny čtyři základní typy reportů (jsou zdarma).
Souhrnný report využití odkazů zkrácených pomocí HootSuite
Report využití konkrétního odkazu zkráceného pomocí HootSuite
Facebook Insights report pro Facebook stránky
Report návštěvnosti z Google Analytics doplněný o počty denně publikovaných tweetů
Pokud vám nebudou vyhovovat, můžete si vytvořit report s vlastní strukturou (jeden měsíčně je zdarma, za další je potřeba připlatit).
Pracuji jako 
Pracuji jako 
Zrovna nedávno jsme hledali nástroj na co nejefektivnější vyhodnocení facebook page. A vybrali jsme právě HootSuite právě kvůli použitelným reportům.
sendible – spis na komunikaci uvnitr tymu
simply measured – Basic plans start at just $500/month
Social Crawlytics – twitter only
edge rank – $60 / mesic
addshoppers – nutna full integrace s magentem, ale umi i ROI
crowdbooster – pouze vytahnute insights a posty mimo FB
twentyfeet – je to velka hloupa zirafa
hootsuite – pouzitelne reporty, $10 / mesic
Rad vam osobne odprezentuji kde vsude je ZoomSphere lepsi nez Hootsuite. Urcite se vyplati sledovat tento cesky projekt.
Dobry den, máte pěkný blog! Když už je řeč o nástrojích na správu sociálních sítí, nezkoušel jste poslední verzi ZoomSphere.com? Tento nástroj pracuje s více sociálními sítěmi a má detailnější statistiky než Hootsuite. Navíc Publisher od ZoomSphere není postižen nižším scoringem od Facebooku, umí cílit při publikování na Page i podle pohlaví a věku, což neumožnuje ani Facebook.
Díky Jakube.
ZoomSphere jsem nikdy aktivně nepoužíval. Mám tedy k němu několik otázek:
Na jaké sociální sítě umožňuje Zoomsphere publikovat?
V čem se liší statistiky poskytované HootSuite a Zoomsphere?
Jakým způsobem cílíte statusy podle pohlaví a věku, když to neumožňuje ani samotný Facebook (jak píšete)?
Má ZoomSphere nějaký použitelný bookmarklet pro publikování?
Umožňuje ZoomSphere plánovat publikování statusů?
Je možné v prostředí ZoomSphere přehledně monitorovat zmínky na Twitteru, retweety, klíčová slova pro několik různých účtů?
Předem díky za odpovědi.
Neprisla mi notifikace, tak se omlouvam, ze odpovidam az nyni. ZoomSphere umoznuje publikovat na Facebook stranky, Facebook Profily, Twitter profily a Google+ stranky. Nase statistiky jsou vyrazne bohatsi nez nabizi Hootsuite. Hootsuite defakto kopiruje Facebook Insights, my tato data tahame take, ale pridavame k tomu vlastni analyzi. Velkou nasi vyhodou je, ze dokazeme pripravovat realtime statistiky podobneho rozsahu pro jakoukoliv stranku, tzn. i tam kde nejste administratorem, coz muze byt vase konkurence napr. Bookmarket pro publikovani mam v hlave, ale nikdo z nasich klientu o nej zatim nezadal. Kazdopadne budu rad, pokud s nejakym zakaznikem tuto shodu najdu a pak realizaci nic nebrani. Planovani statusu umime historicky. Mame za timto ucelem i planovaci kalendar. Jeho podobu aktualne jeste vylepsujeme o workflow a praci s drafty. Co se tyce monitoringu, tak nas rozsah je mnohem sirsi nez poptavate. Krome zmineneho umime pracovat i s hastagy, hastag cloudy, image streamy, video streamy atd.
Díky za reakci.
Procházel jsem si teď prostředí Zoomsphere a přijde mi takové těžkopádné. Oproti HootSuite, kde je vše po ruce – panely se streamy i prostor pro publikování. Ale to je moje osobní připomínka, třeba to někomu může vyhovovat.
Bookmarklet je pro mě zásadní funkcionalita u takovéhoto nástroje. Ale opět, dalších 99 % uživatelů to nemusí vůbec v životě potřebovat.
Takže pro mě bude HootSuite i nadále jasná jednička, která nemá konkurenci.
Pane Hejle, tohle me moc zajima. Byl byste tak laskav a napsal mi par bodu o tom, proc se vam ZoomSphere jevi tezkopadnejsi nez Hootsuite? Velice rad bych na tom pripadne zapracoval. Na prvni dobrou ale vidim, ze vstup do Publishera je na jedno kliknuti, vstup do spravy Social Streamu take … co je zde z vaseho pohledu tezkopadne?
Bookmarklet je supr vize, ja sam bych ho take vyuzival. Nicmene ZoomSphere je primarne pro firmy, takze priority jsou jinde. Snad se mi podari i tuto funkcionalitu brzy prosadit do roadmapy.
1. Po přihlášení se mi zobrazí automaticky žebříčky nejoblíbenějších Facebook stránek místo toho, aby se mi zobrazilo buď pole pro publikování nového příspěvku nebo přehled panelů se streamy ze sociálních sítí.
2. Tlačítko pro publikování nového příspěvku je velmi nevýrazně umístěno v pravém horním rohu mezi dalšími ovládacími prvky.
3. Při psaní příspěvku systém automaticky nerozpozná vloženou URL adresu. Pro zobrazení náhledu musím použít tlačítko Add URL.
4. Proč jsou Charts uváděny na prémiové pozici v levém menu? Je hlavním smyslem aplikace poskytovat statistiky o sociálních sítích nebo pomáhat lidem komunikovat na sociálních sítích?
5. Na první pohled a podle názvů není jasný význam ikonek Engagement console a Social Inbox.
To jsou věci, které mě napadly při letmém průchodu aplikací.
Prostředí Zoomsphere je těžkopádnější v tom, že tam nejsou jasné priority funkcí a ovládacích prvků. Např. tlačítka pro nastavení, nápovědu a odhlášení jsou vizuálně i lokačně výraznější než např. tlačítko pro vytvoření nového příspěvku. Dále již zmiňovaná prioritizace statistik.
Nejvýraznější a nejpřístupnější by měly být ty funkce, které tvoří jádro aplikace. Tak jak je to v HootSuite. Po spuštění se mi otevře prostředí, ve kterém je na prioritním místě nahoře vlevo prostor pro publikování příspěvků a pod tím je celá plocha věnovaná social media streamům. To jsou nejdůležitější věci, co se používají, a proto mají nejvíce prostoru. Přeplánování příspěvků, analytika, práce s kontakty a nastavení aplkace nejsou tak častými činnostmi, a proto jsou dostupné prostřednictvím bočního menu.
HootSuite je taky cílený na firmy – v tom nevidím žádný rozdíl,
Diky pane Hejle za komentare. Se vsemi vytkami souhlasim, pokusim se najit reseni pro ZoomSphere co nejdrive. Nemuzu rozporovat jedinou vec. Cimz nechci rici, ze nejsme lepsim nastrojem nez Hootsuite, ale treba v tom intuitivnim pojeti rozhrani mame jiste co dohanet. Diky za impuls!
Rádo se stalo. Já taky nezpochybňuju funkcionalitu aplikace – u té může mít každý člověk/firma trochu jiné nároky a požadavky. Narážel jsem právě spíš na tu těžkopádnost/menší intuitivnost aplikace. To když vyřešíte, tak se rozhodně posunete o úroveň výš. Funkce se dají dodělat vždy (např. to automatické rozpoznávání URL adresy při psaní příspěvku).
Dobrý den, existuje možnost logování v ZoomSphere? Popřípadě, který nástroj přínáší nejlepší řešení logování činností? Modelová situace: Máme tým 5 lidí, kteří mají možnost přispívat na stránku. Potřebujeme však vědět, kdo jednotlivé příspěvky na stránku vložil. Díky předem za odpověď.
Ideální je, pokud jednotliví přispěvatelé uvádí na konci statusu nějakou svoji zkratku, např. iniciály jména. Samozřejmě je možné, aby kdokoliv napsal status s iniciály někoho jiného, ale pokud se bojíte o takovýto druh „zneužití“, tak je lepší udělat čistku v řadách těch přispěvatelů.
Ano ZoomSphere loguje aktivitu jednotlivych clenu tymu. V ZoomSphere si muzete nastavit vsechna bezna workflow a schvalovaci procesy k cemuz pomohou role Editor, Spravce, Klient. Publikacni kalendar si lze vyfiltrovat i treba prave autoru prispevku atd. Velice brzy predstavime i analyzu efektivity prispevku podle jejich autoru.
Mimochodem zde muzete shlednout mou prohlidku Social Media Publisheru od ZoomSphere: https://www.youtube.com/watch?v=PVXl40JvrHQ
Můj názor na tohle je dost rezervovaný. Automatizované nástroje pro práci se sociální sítí mi přijdou tak trochu jako honba za co nejvíce fanoušky. Podrobněji jsem svůj pohled rozepsal v "HootSuite – existuje opravdu 5 důvodů proč ho používat?" – http://www.internet-magazin.cz/2011/10/22/hootsui…
Alexander Doktor nedávno publikoval Jak bezpečně vyhodit peníze za online reklamu
Jo, kde bychom bez sovičky byli
Resp. používáme ji pro správu FB a Twitter účtů TOP 09. Nejcennější přidaná hodnota – analýzy.
Jaroslav Poláček nedávno publikoval Petr Gazdík k výrokům Ministerstva pro místní rozvoj
Používání aplikací 3. stran snižuje příspěvkům EdgeRank a tím pádem i viditelnost a šanci na interakci. V některých případech až o 80% => http://www.sunitka.cz/c/322-proc-aplikace-na-plan…
Není to zas nic tak tragického. Nástroje pro správu sociálních sítí používají snad všechny webové magazíny, co na Facebooku sleduju. Bez toho by ani nemohly pořádně fungovat. Některé používají HootSuite, další pak CoTweet, SocialOomph, nebo různé nástroje pro publikaci statusů na základě RSS feedů.
Ta úvaha na Sunitce se mi nějak nezdá. Píše se tam, že jedním z faktorů ovlivňujících EdgeRank je "Jak často fanoušek s fan page interaguje". Pak se tam píše, že tím, že se status publikuje pomocí aplikace, tak je narušena interakce mezi Facebook stránkou a fanouškem a jedná se vlastně o interakci mezi aplikací a fanouškem. Ta souvislost mi tam nepřijde úplně jasná.
A ten graf z EdgeRankuCheckeru taky o ničem vesměs nevypovídá. Budeme-li uvažovat tak, že přímo na Facebooku publikují pouze menší společnosti s méně fanoušky a pomocí API naopak publikují větší společnosti s řádově více fanoušky, pak graf ztrácí (díky tomu, že se jedná o poměr) vypovídací hodnotu.
Musím přiznat, že od chvíle, kdy jsme přestali používat TwitterFeed a začali psát statusy ručně, se počet zobrazení zvýšil o nějakých 15-20 procent, takže něco pravdy na tom bude…
Díky za informaci
Tak už jsem na toto téma našel i článek, který prezentuje ještě výraznější čísla (http://www.tyinternety.cz/novinky/automaticke-postovani-snizi-pocet-komentaru-a-like-o-70-4764). Nezkoušeli jste někdo například hodit jeden post přes HootSuite a jeden klasicky a porovnat jejich počet zobrazení? Zrovna zvažuji přechod na HS a jsem hodně rozpolcený…
Já mám sice poměrně málo fanoušků, ale když jsem si procházel zpětně příspěvky, tak některý jsem vkládal pomocí HootSuite a některý ručně a nijak významně se mi počty zobrazení nelišily v závislosti na způsobu vkládání. Liší se mi to spíše podle toho, co a kdy publikuji. Je samozřejmě možný, že u stránek s tisíci fanoušků se ten rozdíl může projevit, to nepopírám.
Proč tedy ale potom Mashable používá HootSuite, Search Engine Land používá CoTweet, Gizmodo používá Allin1social? Nejsou to žádný ořezávátka a o tomhle potenciálním problému určitě ví. Takže buď ten problém není tak významný, jak se všude píše, nebo prostě preferují pohodlí integrovaného nástroje pro sociální sítě na úkor počtu zobrazení.
Právě nad tímhle hodně uvažuji. Pokud by ta čísla opravdu seděla, tak se mi nechce věřit, že by např. zmiňované společnosti nevyměnily pohodlí za možnost oslovit mnohem větší počet lidí.
Ostatně s dnešní změnou přehledů na facebooku bude vše opět snadněji vyhodnotitelné, takže uvidíme. Já se rozhodl HS nakonec vyzkoušet, takže dám za čas vědět.
Uvidíme, co se dozvíme z nových Facebook Insights. Dejte pak vědět, jestli na něco zajímavýho narazíte.
To snizeni EdgeRanku plati u vsech aplikaci, krome ZoomSphere. Prave proto je nas Publisher unikatni. Neverite? Vyzkousejte!
Že by jen Zoomsphere přišel na to, jak publikovat bez ztráty EdgeRanku a nikdo jiný?
Ano, ZoomSphere totiz nepublikuje pres Facebook Connect, ale pres interni makra provadena virutalnim administratorem = prispevek je vypublikovan stejne, jako byste ho publikoval rucne primo na Facebooku.
seesmic je zadarmo a bez reklam
A HootSuite je se Seesmicem funkčně srovnatelný?
Libor nedávno publikoval Moře je za stěnou – výlet na sever Nízké země
Včera jsem si Seesmic procházel a přijde mi, že HootSuite je rozhodně funkčně bohatší. Vadila by mi např. absence skupin panelů v Seesmicu (pokud jsem teda nic nepřehlédl).