5 důvodů, proč používám HootSuite pro správu sociálních sítí

Znáte HootSuite? Používáte ho? Pokud ne, tak si přečtěte 5 důvodů, proč já osobně HootSuite používám pro správu sociálních sítí.

1. Publikování na více sociálních sítích zároveň
2. Možnost naplánování odeslání zpráv
3. Zkracovač URL a sledovací parametry
4. Přehledná práce s panely
5. Integrovaná analytika

1. Publikování na více sociálních sítích zároveň

Hlavním důvodem, proč používám HootSuite pro správu sociálních sítí, je možnost publikovat zprávy na více sociálních sítí zároveň. Nemusím tedy jít na web Facebooku, vložit nový status, zkopírovat si ho, otevřít si webové rozhraní Twitteru, tam jej vložit, spustit si LinkedIn … Možná si řeknete, že na těchto třech sociálních sítích byste zvládli publikovat zprávy bez problémů i manuálně.

Co když ale chcete například poslat stejný tweet prostřednictvím více svých Twitter účtů? Zde už narazíte na slušný problém. Publikovat tweet na účtu A, odhlásit se, přihlásit se do účtu B, publikovat zde stejný tweet, odhlásit se a přihlásit se zpět do Twitter účtu A – to určitě nejsou činnosti, které byste chtěli absolvovat několikrát denně. V prostředí HootSuite jen jednoduše vyberete účty, kam se má publikovat a odešlete.

Navíc si můžete vytvořit seznam oblíbených účtů na sociálních sítích, pomocí kterých publikujete nejčastěji a ty vám HootSuite vždy předvyplní a nemusíte je složitě vybírat.

2. Možnost naplánování odeslání zpráv

Většinu svých článků pro blog píšu ve večerních hodinách. Napsat na Twitter či Facebook, že jsem publikoval článek například v jedenáct v noci, by asi žádný užitek nepřineslo. Kdežto tweet či Facebook status v 8 nebo 10 ráno druhého dne, má mnohem větší šanci na to, že ho někdo uvidí, klikne na odkaz a článek si přečte.

Druhým způsobem využití plánování publikace zpráv je situace, kdy jste několik dní mimo svůj počítač, ale nechcete, aby došlo k narušení pravidelnosti publikování a propagace vašich článků. Není nic jednoduššího než dopředu vytvořit několik článků ve WordPressu, nastavit u nich čas a datum publikování a k tomu vhodně naplánovat zprávy pro sociální sítě.

Naplánované zprávy si pak jednoduše můžete zobrazit v přehledném publikačním kalendáři, ve kterém můžete i jednotlivé zprávy přesouvat, měnit jejich obsah nebo měnit sociální sítě, na kterých se bude zpráva zobrazovat.

3. Zkracovač URL a trackovací parametry

Výbornou věcí při publikování zpráv obsahujících odkazy je integrovaný zkracovač URL adres. HootSuite nabízí čtyři vlastní krátké domény pro zkracování URL adres:

• ow.ly
• ow.li
• hw.ly
• hw.li

Jednoduše vložíte URL adresu a stisknete tlačítko Shrink a do zprávy se vám vloží zkrácená URL adresa. Pokud publikujete na Facebook zprávu obsahující odkaz, tak se vám zobrazí okno, kde můžete změnit titulek a popisek odkazu a vybrat doplňující obrázek.

HootSuite však kromě základního zkracovače URL adres nabízí ještě jednu užitečnou funkci navíc. Než zkrátíte odkaz, můžete k URL adrese přidat sledovací parametry (co jsou to sledovací parametry, si můžete přečíst v infoboxu).

Sledovací (trackovací) parametry

Sledovací parametry vám umožní správně vyhodnocovat návštěvnost vašeho webu. Pokud využíváte nástroj Google Analytics pro analýzu návštěvnosti, používejte následující sledovací parametry: utm_source (např. Facebook, Twitter, LinkedIn, Facebook stránka, Twitter zdenekhejl, Twitter portiscio), utm_medium (např. sociální sítě) a utm_campaign (např. propagace článku, nová funkce na webu, nabídka reklamy).

Příklad sledovacích parametrů, které mám nastaveny v HootSuite já pro publikování na Facebooku, je zobrazen na screenshotu níže. Více o trackovacích parametrech si můžete přečíst v Google nápovědě (např. zde a zde). 

Jak to funguje? Vložíte do textového pole URL adresu, kterou chcete zkrátit, kliknete na symbol ozubeného kola a otevře se vám okno, kde můžete přidat k URL adrese potřebné sledovací parametry. Můžete si také uložit nejčastěji používané sady parametrů a následně je jedním kliknutím přiřazovat k URL adrese. Na screenshotu níže si můžete například prohlédnout parametry, které mám uložené pro Facebook zprávy.

4. Přehledná práce s panely

Předchozí tři důvody, proč používám HootSuite, se týkaly publikování zpráv na sociální sítě. Při práci se sociálními sítěmi však nejde pouze o publikování, ale také o naslouchání, pozorování toho, co publikují ostatní. Tomu je přizpůsobeno i celé prostředí aplikace. Celé základní rozhraní HootSuite i s popisky jednotlivých částí si můžete prohlédnout na následujícím obrázku (po kliknutí na obrázek se vám otevře větší verze).

HootSuite vám nabízí zobrazování vámi vybraného druhu zpráv ze sociálních sítí na informačních panelech, které je možné dále seskupovat do skupin. Panely mohou například obsahovat následující typy zpráv:

• vaši Twitter timeline,

• zmínky na Twitteru (@mentions),

• Facebook newsfeed,

• vaše tweety, které byly někým retweetovány,

• události ve Facebook skupině,

• tweety obsahující hledané klíčové slovo,

• tweety, které mají přiřazený určitý hashtag.

Nejste tedy ochuzeni o žádný typ zpráv a záleží jen na vás, čím si jednotlivé panely a skupiny panelů naplníte. Můžete si vytvořit skupinu panelů, která bude obsahovat např. :

5. Integrovaná analytika

Kromě publikování a monitorování zpráv HootSuite nabízí také integrované analytické prostředí. HootSuite má pro vás předpřipraveny čtyři základní typy reportů (jsou zdarma). 

Souhrnný report využití odkazů zkrácených pomocí HootSuite

Report využití konkrétního odkazu zkráceného pomocí HootSuite

Facebook Insights report pro Facebook stránky

Report návštěvnosti z Google Analytics doplněný o počty denně publikovaných tweetů

Pokud vám nebudou vyhovovat, můžete si vytvořit report s vlastní strukturou (jeden měsíčně je zdarma, za další je potřeba připlatit).

Shrnutí