15 důvodů, proč se lidé stávají fanoušky firemních Facebook stránek

15 důvodů, proč se lidé stávají fanoušky firemních Facebook stránek

Jestliže spravujete svou nebo klientovu Facebook stránku, určitě jste si už někdy položili otázku, proč se lidé stávají fanoušky Facebook stránek. Jakmile totiž znáte odpověď na tuto otázku, můžete si lépe připravit strategii, jak pracovat s Facebookem.

Když jsem se nedávno o toto téma zajímal, zjistil jsem, že existuje několik různých průzkumů pocházejících z posledních dvou tří let, které se touto problematikou zabývají. Abyste si nemuseli tyto průzkumy hledat a vyhodnocovat je, nabízím vám shrnutí toho nejdůležitějšího. Samozřejmě nebudete ochuzeni ani o obrázky a odkazy na konkrétní články/průzkumy.

Proč se lidé stávají fanoušky 

V následujícím seznamu najdete přehled patnácti nejčastějších důvodů, proč se uživatelé Facebooku chtějí stát fanoušky firemních Facebook stránek. Důvody nejsou seřazeny podle žádného kritéria, protože na každého člověka může působit něco jiného, má jinou motivaci stát se fanouškem.

  1. Chtějí získávat slevy na nabízené produkty a služby.
  2. Chtějí se účastnit speciálních promoakcí, které jsou určeny pouze Facebook fanouškům.
  3. Chtějí získat přístup k informacím, produktům a službám zdarma.
  4. Chtějí získat informace o fungování firmy a informace „ze zákulisí“.
  5. Chtějí mít informace o nových produktech a službách.
  6. Chtějí ukázat svou podporu firmy.
  7. Jsou stálými zákazníky/klienty firmy.
  8. Někdo jim doporučil stát se fanoušky Facebook stránky.
  9. Jejich přátelé jsou také fanoušky Facebook stránky.
  10. Chtějí mít možnost přímočařeji komunikovat s firmou.
  11. Očekávají, že Facebook stránka bude fungovat také jako kanál zákaznické podpory.
  12. Chtějí mít přístup k exkluzivním informacím, které jsou nabízeny pouze fanouškům.
  13. Chtějí se stát součástí komunity podobně smýšlejících/chovajících se lidí.
  14. Chtějí se účastnit soutěží pořádaných firmou.
  15. Chtějí mít informace o akcích pořádaných firmou.

Odkud jsem čerpal

Prvním zdrojem informací byl průzkum Facebook X-Factors společností ExactTarget a CoTweet, který si můžete po registraci stáhnout na webu ExactTarget.

ExactTarget průzkum: Proč se lidé stávají fanoušky firemních Facebook stránek

Mezi další zdroje patří průzkumy publikované na webu eMarketer. Následující obrázek pochází ze článku Social Fans More Likely to Buy z roku 2010.

eMarketer 2010: Proč se lidé stávají fanoušky Facebook stránek

Výsledky dalších průzkumů publikovaných eMarketerem jsou dostupné na webu Ignite Social Media

eMarketer 2010 vs 2011: Proč se lidé stávají fanoušky Facebook stránek

eMarketer 2010: Co doporučují fanoušci Facebook stránkám

Mezi nejnovější průzkumy patří ten, který zpracovala společnost Lab42 s názvem Like Us.

Like Us infografika

Závěrem

Jaké jsou vaše důvody, proč se stáváte fanoušky Facebook stránek? Odpovídají těm, které byly zmíněny ve článku?

Pokud provozujete firemní Facebook stránku, víte o tom, proč se lidé stávají fanoušky? Máte tomu uzpůsobenou komunikační strategii na Facebooku?

Budu rád, když mi napíšete své postřehy do komentářů pod článkem.



Komentáře

  1. napsal

    Musím říct, že na moji osobu to sedí naprosto přesně. Na facebooku jsem fanouškem pár společností, a je to zejména kvůli bodům 1-7.
    Zvláště pak kvůli případným slevám, informacím ze zákulisí, rychlé info o nových službách a samozřejmě v případě spokojenosti také vyjádření podpory firmě. Wedos je toho myslím krásným případem.
    Jirka nedávno publikoval V poslední době mám štěstí v soutěžích

    • napsal

      I já to mám podobně. Jsem fanouškem Facebook stránek především proto, že nabízejí kvalitní a aktuální informace o daném oboru, že mě informují o nových produktech či službách, případně kvůli nějakým slevám a promoakcím. Navíc chápu FB stránku jako možný kanál, pomocí kterého můžu komunikovat s danou firmou a řešit případné problémy.

Trackbacky

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

CommentLuv badge

Chci být informován o nových komentářích k tomuto článku